Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ webovej stránky spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

1. Úvod

Prevádzkovateľom je Servis-PRO, s.r.o., Lenardova 1146/14, 851 01 Bratislava, IČO: 53395646. V prípade otázok nás kontaktujte na ddd.dispecing@gmail.com.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• cookies na účely analytiky.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba na jasne určené účely.

• vybavenie dopytu zaslaného cez kontaktný formulár,
• komunikácia k požadovaným službám,
• direct marketing (newsletter a ponuky) iba pri udelenom súhlase.

4. Právny základ spracúvania

Pre každý účel spracúvania uvádzame samostatný právny základ podľa GDPR.

• Dopyt a následná komunikácia: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné vzťahy) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkom).
• Marketingové emaily (newsletter a ponuky): čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
• Technické logy a bezpečnosť webu: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnosti).

5. Uchovávanie osobných údajov

Údaje z dopytov uchovávame najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie. Údaje pre marketing uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie 24 mesiacov od poslednej interakcie. Dlhšie uchovanie je možné len ak to vyžaduje zákon.

6. Sprostredkovatelia a príjemcovia

Na prevádzku webu a komunikácie využívame overených sprostredkovateľov.

• Vercel Inc. (USA) – hosting a nasadenie webovej stránky, Vercel Speed Insights (anonymná analytika výkonu); prenos mimo EÚ krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCC).
• Airtable Inc. (USA) – evidencia kontaktných dopytov a CRM; prenos mimo EÚ krytý SCC.
• Google LLC (USA) – Google Analytics 4 (sledovanie návštevnosti a správania používateľov, cookies _ga, _ga_*); prenos mimo EÚ krytý SCC. Analytické cookies sa aktivujú iba po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty.
• Poskytovateľ e-mailového marketingu – odosielanie newslettera (iba pri udelenom súhlase).

7. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP. V takom prípade zabezpečujeme primerané záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky (SCC) a doplnkové technické a organizačné opatrenia.

8. Práva dotknutej osoby

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na opravu alebo vymazanie osobných údajov, na obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, na prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

• Prístup k osobným údajom,
• Oprava alebo vymazanie osobných údajov,
• Obmedzenie spracúvania,
• Námietka proti spracúvaniu,
• Prenositeľnosť údajov,
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

9. Kontakt na vymazanie údajov

Ak žiadate výmaz údajov alebo odvolanie súhlasu, kontaktujte nás na ddd.dispecing@gmail.com. Pre rýchle vybavenie uveďte email alebo telefón použitý vo formulári.

10. Cookies

Webová stránka používa cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies zabezpečujú správne fungovanie stránky a nevyžadujú súhlas. Analytické cookies (Google Analytics 4: _ga, _ga_*) sledujú návštevnosť a správanie používateľov – aktivujú sa iba po vašom výslovnom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na 'Nastavenia cookies' v päte stránky alebo v nastaveniach prehliadača. Bez vášho súhlasu žiadne analytické ani marketingové cookies neukladáme.

11. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto webovej stránke.